Hoy seguimos con el post de ayer sobre la ponencia de Oriol Ibars sobre “Cómo hacer sitios Web que conviertan usuarios en clientes. Qué hacer cuando los presupuestos de Marketing parecen cartillas de racionamiento«. En la última parte de la ponencia, mientras nos hablaba de medición y optimización nos propuso 20 ideas sobre cómo hacer nuestras webs más inteligentes.

1. Landing pages con textos dinámicos. Hay que programar las páginas web para que el site muestra lo que el usuario ha buscado en el buscador. Parece una tonteria, yo lo pensé, pero luego me di cuenta que tenía toda la razón. ¿cuántas veces hemos buscado cualquier cosa, DVD por ejemplo, y luego después de haber entrado en una web hemos tenido que volver hacer la busqueda?
2. Creación de webs paralelos pensando en buscadores. Consiste en poner un site muy muy sencillo por debajo de la página web principal. Esto ayuda a que los buscadores entiendan mejor los sites.
3. Contextualización según los datos geográficos del usuario. Es decir, si la IP del usuario me dice que está mirando vuelos en Bilbao, por ejemplo, los primeros resultados que le debemos usar son salidas desde Bilbao.
4. Integracion de información de múltiples lugares. No es necesario crear un servidor de videos, ya existe Youtube, así que ¿para qué queremos uno? Hay que tener en cuenta también que si alguien hace algo bueno no hay que copiarle, ya que a nosotros no nos puede funcionar igual de bien. (ejemplo: Mint.com)
5. Priorización de contenidos con inteligencia social. Nos puso como ejemplo la web Swotti un site que te ayuda a tomar decisiones de compra ya que te busca todas las opiniones que hay en la red sobre lo que tú quieras. Según Oriol está web tiene las caracterísitcas de web 4.0 ya que coge opiniones de web 2.0 y aplica la web semántica 3.0 (categoriza o aplica semantica o inteligencia artificial) y por último, deja que el usuario mejor el algoritmo que hay detrás (4.0).
6. Proactividad comercial en nuestros buscadores internos.
7. Nuevas maneras de buscar y acceder a productos. Buy.com enseña lo que el usuario quiere. ¿tú como eres?
8. Nuevas experiencias de compra. Por ejemplo, la web Amazon Window shop. Es una navegación casi real. Todavía esta web no vende mucho, pero según Oriol la tendencia va ir por aquí.
9. Recomendación de productos con la inteligencia social. iTunes, de reproductor de música a aplicación para iPod, a venta de música, a Genius.
10. Reglas de negocio en función de criterios concretos.
11. Asignación dinámica a segmentos. My Best Play
12. Customización de mensajes en función del comportamiento actual o histórico de nuestros usuarios. Amazon y Amazon – UK (lo que te ofrece cada site es diferente)
13. Niveles y capas de información distintos en función de la IP, el tiempo de visita o las páginas vistas por nuestros usuarios.
14. Creación de precios dinámicos. What is the best price? How profile is this deal? How similar is this to past deals? What are the current market conditions? How important is the customer? The order?
15. Ofertas de última hora para aquellos usuarios que estén abandonando nuestro site.
16. Nuestra web push (las webs que mandan información) de manera implícita y explícita.  Newsletter mensual genérico, mail de contactos con mensajes, mail de recomendaciones de otros usuarios, actualiza tu ficha, mail de aviso de contacto, usuarios que han visto mi ficha, sistema de alertas configurable, cada 10 nuevos clubs y managers, RSS de actualización de fichas, ofertas y pruebas en tu email. Ejemplo: Hotwire Nos avisan si ha salido un precio más acorde a la búsqueda que previamente hemos realizado. Política de precios + acordarte de los usuarios + push (mandar información) = conversión a cliente.
17. Personalización y configuración a medida de nuestros productos deseados.
18. Activación de chats proactivos en determinados momentos. En según que webs que le salgan ventanas emergentes al usuario. En España esta práctica la consideramos bastante intrusiva.
19. Multicanalidad con tracking única de clientes. Ofertas especificas y personalizadas según los usuarios.
20. Testing, testing, testing.