El principio 90-9-1 se usa hablando de comunidades sociales, y la definición es clara: en grupos sociales la participación de algunos usuarios es mayor que la de otros. El investigador Jacob Nielsen acuñó este término como: «Participation Inequality» o participación desigualada.
Como bien hemos dicho muchas veces, la web 2.0 se caracteriza por ser participativa. Es muy importante distinguir entre los usuarios que consumen contenidos y los que, además, contribuyen, ya sea difundiendo contenidos o creándolos. Evidentemente, éstos últimos son los menos. Teniendo eso en cuenta, así está compuesto el principio de Nielsen:

• El 90% de los usuarios consumen pero no crean (Nielsen los llama “lurkers”). Es decir, que leen, descargan, ven, etc.
• El 9% crea contenido de vez en cuando y suele contribuir en la difusión de contenidos generados por otros.
• El 1% de los usuarios contribuye con contenidos de forma habitual. Estos son los que crean y lo comparten todo en la Red.

Más adelante, Forrester planteó otra forma de clasificar a los usuarios: «La Escalera sociotecnográfica«. En este caso los miembros de las comunidades se dividen así:

• Creators
• Critics
• Collectors
• Joiners
• Spectators
• Inactives

Aunque pueda parecer que ambos principios no puedan convivir conjuntamente varias son las opiniones que aseguran que no existe tal contradicción. Realmente es una recreación visual para mostrar varios conceptos: en ambos casos mostrar el aporte de los usuarios en las comunidades en las que participan. Todos los miembros de un grupo social son importantes. ¿Tú en que grupo estás?
Información vía blog-o-corp y ricardoroman.cl